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Correos de Costa Rica ha cambiado la logística de entrega para las compras por internet desde Asia.

El proceso de revisión y retención de paquetes es ajeno a Correos y lo realiza el Ministerio de Hacienda a través de Aduanas. Cuando la Aduana considera que un paquete debe ser sujeto de revisión lo retiene y podría implicar un pago de impuestos. En esta nota se explica el procedimiento a seguir en ese caso.

Para los ciudadanos nacionales es requisito indispensable presentar la cédula de identidad. Para el retiro de un paquete en Aduana es indispensable presentar la factura comercial del artículo adquirido. La factura es necesaria ya que en ella se consigna el valor de la mercadería adquirida, el cual es un dato importante para determinar si la compra es sujeta al pago de aranceles o no.

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Si un paquete no es retirado al cabo de 45 días después de enviada la notificación al cliente, el paquete pasa a ser propiedad del Ministerio de Hacienda, por lo que debe dirigir su consulta a la contraloría de Servicios de esa Institución. Se debe cancelar el servicio de previo bajo la tarifa que se encuentre vigente en su momento de la solicitud. Actualmente existen cuatro oficinas dispuestas para realizar este tipo de gestiones.

En estos casos usted debe dirigir su consulta y reclamo al proveedor dado que Correos de Costa Rica no empaca las mercancías. Efectivamente, usted puede solicitar el envío de su paquete a una Sucursal del Correo o a su domicilio cancelando el importe correspondiente por el envío. Debe dirigir su reclamo al proveedor del producto dado que esta situación es exógena para Correos de Costa Rica. Puede dirigir su solicitud al correo electrónico srvcliente correo. Servicios Postales.

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Correspondencia y Paquetes. Si claro, puede adquirir un apartado postal fijo en el Punto de Venta de Correos de Costa Rica de su preferencia o indicar los datos completos del destinatario y el Punto de Venta en la que desea recibirla. Este código de barras es el que permite dar seguimiento a la compra. Le recomendamos en el momento de la compra verificar que el envío cuente con éste código. El retiro del paquete no tiene costo alguno y se puede retirar con solo presentar su cedula de identidad y el código de rastreo asociado.

El pago de los servicios postales debe de realizarse en el momento de la imposición en el Punto de Venta de Correos de Costa Rica, no se permite el pago posterior. Nombre del destinatario persona que recibe la correspondencia o paquete. Dirección exacta que incluya provincia, cantón y distrito.


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Reclamos e Indemnizaciones. Puede presentar el reclamo formal en cualquier Punto de Venta de Correos de Costa Rica o bien se puede dirigirse al correo electrónico reclamos correos.

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Existen plazos para la respuesta de su reclamo, depende del tipo y si es nacional o internacional. Es necesario que proceda con la documentación del reclamo por escrito en el momento que se reciba por medio del correo reclamos correos. Las indemnizaciones aplican en caso de pérdida, expoliación falta de contenido de los envíos con código de barras; pero se debe de realizar siempre la investigación. Tiempos de entrega. Depende del servicio que solicita al realizar el envío, ya que puede variar el tiempo aproximado de acuerdo a la tabla de plazos.

Inicialmente debe de presentar la queja para realizar una investigación para verificar la información y solicitar el reencaminamiento correcto. A través de nuestra APP. En caso de tener un atraso por parte de Correos se procede a contactar a los encargados para una pronta solución, si el documento no ha sido entregado a Correos se puede contactar directamente a la entidad correspondiente Dirección de Migración y Extranjería o Ministerio de Seguridad para que le suministren mayor información.

Cómo saber de quién es un número de teléfono

No es posible entregar a una tercera persona la cédula de residencia o permiso de portación de armas ya que por disposiciones del convenio con las entidades correspondientes solo se debe de entregar al dueño. Un envío ordinario no es posible localizar ya que no posee información rastreable, por lo que se recomienda el uso de envíos certificados para tener mayor control del envío.


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Inicialmente debe de registrar el caso en la sucursal sobre el faltante del contenido y notificar a la persona que lo envió para hacer el reclamo y proceder con la investigación correspondiente. Apartados Postales. La correspondencia se puede retirar directamente con la llave asignada. En la oficina filatélica, ubicada en el Correo Central.

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